Сейчас возможны задержки с ответами из‑за технических работ на сайте. Мы видим все обращения и обязательно ответим в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства
Коту в этом году 10 лет, домашний, на улице не бывает. Наверное, лет с 4–6 стал иногда ходить на кровать по-большому, потом стали закрывать эту комнату, он стал ходить в…
Здравствуйте, у меня собака 14,5 лет, после лечения уха стала очень тревожной: по ночам не спит, лает, тяжело дышит... Прописали габитабс, он, конечно, помогает, но как долго его можно пить?…
Прошу посмотреть, что это за темные пятна на рентгене. Кот кушает и потом через час все вырывает. Очень вялый, пьет воду, писает. В основном на улице гуляет, думаю об отравлении…
Здравствуйте. Собака, алабай, сука, 3 года, вес около 60 кг. 15.06 утром у собаки начали подкашиваться задние лапы, к обеду она полностью перестала вставать. На сегодняшний день симптомы следующие: выраженная…
Здравствуйте, котенок 4 месяца. Заложен нос, сопли зеленые, порой текут ручьем, третий день не ест. Пою со шприца. Ветеринаров рядом нет (на ближайшие 200 км).
Здравствуйте! Полгода назад кошка стала ходить в туалет по-маленькому не в лоток. По-большому ходит в лоток. Лоток стоит в ванной, объединенной с туалетом, она не доходит несколько шагов и писает.…
Частые вопросы
Это бесплатно?
Да, сервис абсолютно бесплатен. Также мы не предлагаем дополнительных услуг.
Что нужно сделать, чтобы задать вопрос?
Опишите подробно свою проблему. Пожалуйста, обратите внимание на пунктуацию и уважительный тон обращения к нашим специалистам.
Вопрос будет направлен ветеринару или кинологу. Специалист ответит на ваш вопрос.
На вашу почту придет уведомление об ответе. Вы сможете продолжить диалог со специалистом дальше, если возникли дополнительные вопросы (это тоже бесплатно).
Как быстро вы отвечаете?
В среднем время ответа — 8 часов. Время ответа зависит от:
Количества поступающих вопросов и от времени поступления вопроса
Корректности вопроса (в том числе пунктуация и орфография). Обратите на это внимание! Если вопрос составлен некорректно, то дополнительно требуется время модератора, который переформулирует ваш вопрос в удобочитаемый вид.
На какие вопросы вы не отвечаете?
Написанные транслитом.
Заданные на любом языке, кроме русского.
Нарушающие общепринятые правила общения. Вопрос не должен содержать оскорбительные выражения высказывания, нецензурную лексику.
Требующие справочной информации. Например: «Что такое гастрит у кошки?». Справочную информацию можно найти самостоятельно, воспользовавшись поисковой системой.
Требующие прогноза. Например: «Гастрит — это очень страшно?». Заочно и без данных обследований подобный прогноз невозможен.
О лечении народными средствами. Наши консультанты работают в рамках доказательной медицины. С вопросами о народных средствах лучше обращаться к знахарям.
Как мне может помочь ветеринар онлайн?
Понято, что если стоит вопрос о жизни и смерти питомца, без очной помощи специалиста не обойтись. Но и список вопросов, по которым хозяин может получить онлайн-помощь, очень длинный:
Необходимо проконсультироваться по поводу вакцинации;
Заметили отклонения или перемены в поведении животного;
Животное получило травму или укус насекомого;
Узнать стороннее мнение врача по вашему случаю;
У питомца развиваются симптомы, которые вас тревожат;
Есть вопросы по поводу лечения хронических заболеваний;
Хотите узнать о ветпаспорте, условиях перевозки животного и выезда за границу;
Хотите узнать, можно ли перейти с одного типа питания на другое и как это сделать лучше всего;