Сейчас возможны задержки с ответами из‑за технических работ на сайте. Мы видим все обращения и обязательно ответим в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства
Здравствуйте! Очень нужна ваша помощь. У нас котенок (возраст: 4 месяца). За последнее время он резко похудел, стал очень вялым и почти все время спит. При этом он все еще…
Ночью упал из окна, сковырнул сетку и упал( Бегала, искала, нашла под машиной. Домой принесла — осмотрели, не мяучил, не реагировал, как на боль. Губа разбита, из носа текла кровь…
Началось около двух недель назад: расчесывала ухо, а потом начала ходить кругами, ухудшилось зрение, стала натыкаться на стены, ухудшился слух — реагирует только на громкие звуки, появились потеря аппетита и…
Здравствуйте. У кота аллергия на белок. Сидит на корме Royal Canin Anallergenic. Но тут я решила смешать этот корм со старым, чтобы проверить, будет ли реакция. В общем-то, у кота…
Котенок в возрасте месяца-полутора отказался от еды. Утром был активный, играл, но больше спал. Была рвота какой-то водичкой, совсем чуть-чуть. Лег, уснул и спит целый день: просыпается, ходит в туалет…
Здравствуйте! У кота началась диарея позавчера днем. Коту 9 лет, к сожалению, не привит, но обработка от глистов проводится каждые полгода (боюсь, что это плохо, так как ему тяжело дать…
Частые вопросы
Это бесплатно?
Да, сервис абсолютно бесплатен. Также мы не предлагаем дополнительных услуг.
Что нужно сделать, чтобы задать вопрос?
Опишите подробно свою проблему. Пожалуйста, обратите внимание на пунктуацию и уважительный тон обращения к нашим специалистам.
Вопрос будет направлен ветеринару или кинологу. Специалист ответит на ваш вопрос.
На вашу почту придет уведомление об ответе. Вы сможете продолжить диалог со специалистом дальше, если возникли дополнительные вопросы (это тоже бесплатно).
Как быстро вы отвечаете?
В среднем время ответа — 8 часов. Время ответа зависит от:
Количества поступающих вопросов и от времени поступления вопроса
Корректности вопроса (в том числе пунктуация и орфография). Обратите на это внимание! Если вопрос составлен некорректно, то дополнительно требуется время модератора, который переформулирует ваш вопрос в удобочитаемый вид.
На какие вопросы вы не отвечаете?
Написанные транслитом.
Заданные на любом языке, кроме русского.
Нарушающие общепринятые правила общения. Вопрос не должен содержать оскорбительные выражения высказывания, нецензурную лексику.
Требующие справочной информации. Например: «Что такое гастрит у кошки?». Справочную информацию можно найти самостоятельно, воспользовавшись поисковой системой.
Требующие прогноза. Например: «Гастрит — это очень страшно?». Заочно и без данных обследований подобный прогноз невозможен.
О лечении народными средствами. Наши консультанты работают в рамках доказательной медицины. С вопросами о народных средствах лучше обращаться к знахарям.
Как мне может помочь ветеринар онлайн?
Понято, что если стоит вопрос о жизни и смерти питомца, без очной помощи специалиста не обойтись. Но и список вопросов, по которым хозяин может получить онлайн-помощь, очень длинный:
Необходимо проконсультироваться по поводу вакцинации;
Заметили отклонения или перемены в поведении животного;
Животное получило травму или укус насекомого;
Узнать стороннее мнение врача по вашему случаю;
У питомца развиваются симптомы, которые вас тревожат;
Есть вопросы по поводу лечения хронических заболеваний;
Хотите узнать о ветпаспорте, условиях перевозки животного и выезда за границу;
Хотите узнать, можно ли перейти с одного типа питания на другое и как это сделать лучше всего;