Сейчас возможны задержки с ответами из‑за технических работ на сайте. Мы видим все обращения и обязательно ответим в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства
Добрый вечер. Кот Барсик (ему 20 лет). Примерно 6 лет назад у Барсика появилось новообразование на спинке, если прощупывать, примерно размером с орешек фундук. Вызвали врача на дом, вырезали, прижгли…
Здравствуйте, кошка привела одного котёнка. Сегодня третий день, и с первого дня она его не вылизывает: тело вылизывает, а вот жопку — нет. Жопка постоянно грязная. Я тёплой водой и…
Добрый вечер! Во время сна у моей кошки как будто спазмы мышц происходят или что-то другое, очень за неё переживаю... Скажите, пожалуйста, как можно это устранить?! Могу приложить видео для…
Здравствуйте, у собаки какие-то приступы, в день по 4-5 раз, как будто давится чем-то. Продолжается это уже, наверное, дней 5-6. Подскажите, пожалуйста.
Добрый день. У нас кот, британец, ему 6 лет. Вес 5,7 кг. Два месяца назад у него обнаружили диабет, месяц колем инсулин Винсувет. В данный момент подбираем дозу, увеличивая на…
Хотим взять собачку шпица, но не можем понять, всё ли у неё хорошо с шерстью.
Частые вопросы
Это бесплатно?
Да, сервис абсолютно бесплатен. Также мы не предлагаем дополнительных услуг.
Что нужно сделать, чтобы задать вопрос?
Опишите подробно свою проблему. Пожалуйста, обратите внимание на пунктуацию и уважительный тон обращения к нашим специалистам.
Вопрос будет направлен ветеринару или кинологу. Специалист ответит на ваш вопрос.
На вашу почту придет уведомление об ответе. Вы сможете продолжить диалог со специалистом дальше, если возникли дополнительные вопросы (это тоже бесплатно).
Как быстро вы отвечаете?
В среднем время ответа — 8 часов. Время ответа зависит от:
Количества поступающих вопросов и от времени поступления вопроса
Корректности вопроса (в том числе пунктуация и орфография). Обратите на это внимание! Если вопрос составлен некорректно, то дополнительно требуется время модератора, который переформулирует ваш вопрос в удобочитаемый вид.
На какие вопросы вы не отвечаете?
Написанные транслитом.
Заданные на любом языке, кроме русского.
Нарушающие общепринятые правила общения. Вопрос не должен содержать оскорбительные выражения высказывания, нецензурную лексику.
Требующие справочной информации. Например: «Что такое гастрит у кошки?». Справочную информацию можно найти самостоятельно, воспользовавшись поисковой системой.
Требующие прогноза. Например: «Гастрит — это очень страшно?». Заочно и без данных обследований подобный прогноз невозможен.
О лечении народными средствами. Наши консультанты работают в рамках доказательной медицины. С вопросами о народных средствах лучше обращаться к знахарям.
Как мне может помочь ветеринар онлайн?
Понято, что если стоит вопрос о жизни и смерти питомца, без очной помощи специалиста не обойтись. Но и список вопросов, по которым хозяин может получить онлайн-помощь, очень длинный:
Необходимо проконсультироваться по поводу вакцинации;
Заметили отклонения или перемены в поведении животного;
Животное получило травму или укус насекомого;
Узнать стороннее мнение врача по вашему случаю;
У питомца развиваются симптомы, которые вас тревожат;
Есть вопросы по поводу лечения хронических заболеваний;
Хотите узнать о ветпаспорте, условиях перевозки животного и выезда за границу;
Хотите узнать, можно ли перейти с одного типа питания на другое и как это сделать лучше всего;