Сейчас возможны задержки с ответами из‑за технических работ на сайте. Мы видим все обращения и обязательно ответим в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства
Резкое похудение пса за три месяца, иногда рвота непереваренной пищей, смена корма, иногда мягкий кал с поносом. Выпадала еда сухая при еде, корм то ест, то нет. Стал много спать,…
Нашему котенку 2 сентября будет 4 месяца, около недели начали сильно глаза слезиться, прям течь, а сегодня сходила в лоток 2 раза жидким, корм ест роял канин китен сухой, иногда…
У котенка очень сильно воспалился глаз, возможности похода к ветеринару, к сожалению, нету. Сначала у него была толстая корка гноя, по советам промыли глаз теплым влажным ватным диском. Когда он…
Здравствуйте, вчера подобрали на улице кошечку, уже имеются кошки дома, новая кошечка шипит и рычит на всех, есть запах из рта, весь день спит, воду не видела, чтобы пила, но…
Здравствуйте. Перед посещением ветеринарной клиники я купила Дехинел. Кошка весит 3,4 кг, поэтому я раскрошила таблетку. Кошка съела 1/3, остальное обслюнявила и выплюнула, и больше не хотела; положить на корень…
Кот 6 лет, вес 8 кг. 28 июля тотальное удаление зубов, после чувствовал себя хорошо. Принимал обезболивающее несколько дней и 7 дней амклав. Аппетит хороший, стул 1 раз в день.…
Частые вопросы
Это бесплатно?
Да, сервис абсолютно бесплатен. Также мы не предлагаем дополнительных услуг.
Что нужно сделать, чтобы задать вопрос?
Опишите подробно свою проблему. Пожалуйста, обратите внимание на пунктуацию и уважительный тон обращения к нашим специалистам.
Вопрос будет направлен ветеринару или кинологу. Специалист ответит на ваш вопрос.
На вашу почту придет уведомление об ответе. Вы сможете продолжить диалог со специалистом дальше, если возникли дополнительные вопросы (это тоже бесплатно).
Как быстро вы отвечаете?
В среднем время ответа — 8 часов. Время ответа зависит от:
Количества поступающих вопросов и от времени поступления вопроса
Корректности вопроса (в том числе пунктуация и орфография). Обратите на это внимание! Если вопрос составлен некорректно, то дополнительно требуется время модератора, который переформулирует ваш вопрос в удобочитаемый вид.
На какие вопросы вы не отвечаете?
Написанные транслитом.
Заданные на любом языке, кроме русского.
Нарушающие общепринятые правила общения. Вопрос не должен содержать оскорбительные выражения высказывания, нецензурную лексику.
Требующие справочной информации. Например: «Что такое гастрит у кошки?». Справочную информацию можно найти самостоятельно, воспользовавшись поисковой системой.
Требующие прогноза. Например: «Гастрит — это очень страшно?». Заочно и без данных обследований подобный прогноз невозможен.
О лечении народными средствами. Наши консультанты работают в рамках доказательной медицины. С вопросами о народных средствах лучше обращаться к знахарям.
Как мне может помочь ветеринар онлайн?
Понято, что если стоит вопрос о жизни и смерти питомца, без очной помощи специалиста не обойтись. Но и список вопросов, по которым хозяин может получить онлайн-помощь, очень длинный:
Необходимо проконсультироваться по поводу вакцинации;
Заметили отклонения или перемены в поведении животного;
Животное получило травму или укус насекомого;
Узнать стороннее мнение врача по вашему случаю;
У питомца развиваются симптомы, которые вас тревожат;
Есть вопросы по поводу лечения хронических заболеваний;
Хотите узнать о ветпаспорте, условиях перевозки животного и выезда за границу;
Хотите узнать, можно ли перейти с одного типа питания на другое и как это сделать лучше всего;