Сейчас возможны задержки с ответами из‑за технических работ на сайте. Мы видим все обращения и обязательно ответим в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства
Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, как приучить собаку к пеленке и улице? Ходит в туалет куда попало, может и на кровать, и на диван — просто везде. Мы, когда куда-то уходим,…
Привезли из зоомагазина вакцину и забыли её в сумочке дома, температура 20 градусов. Вспомнили о ней только через 3 часа. Подскажите, можно ли такую использовать?
Здравствуйте, французский бульдог, мальчик, один год. Начал хромать на переднюю лапу. Никаких повреждений на лапе не нашли, подушечки целы. При прощупывании лапки никак не реагирует, соответственно, ему не больно. Хромает…
Подобрали кошку на улице, на лапах странные уплотнения, и кошка в общем худая. Прихрамывает. На одной лапе уплотнение больше, чем на другой, не знаем, что это может быть.
Анкета Платон — 3 года, 14,2 кг Питание: 1) До 2 месяцев — вареная курица и сухой корм — началась аллергия, ушли с курицы на говядину; 2) Вареная рисовая каша…
У кошки месяц назад опух сосок. Был розовым, но чуть твердым, сейчас сосок посинел и тоже немного твердый. Вокруг соска я не чувствую уплотнений. Кошка не стерилизована, 15 лет. Что…
Собака породы чихуахуа, 12 лет. Заболела. Ветеринар после анализа крови: лейкоциты 45. Поставил диагноз — печень и почки. Назначил лечение. Собака ничего не ела, похудела на 1,200. Через две недели,…
Частые вопросы
Это бесплатно?
Да, сервис абсолютно бесплатен. Также мы не предлагаем дополнительных услуг.
Что нужно сделать, чтобы задать вопрос?
Опишите подробно свою проблему. Пожалуйста, обратите внимание на пунктуацию и уважительный тон обращения к нашим специалистам.
Вопрос будет направлен ветеринару или кинологу. Специалист ответит на ваш вопрос.
На вашу почту придет уведомление об ответе. Вы сможете продолжить диалог со специалистом дальше, если возникли дополнительные вопросы (это тоже бесплатно).
Как быстро вы отвечаете?
В среднем время ответа — 8 часов. Время ответа зависит от:
Количества поступающих вопросов и от времени поступления вопроса
Корректности вопроса (в том числе пунктуация и орфография). Обратите на это внимание! Если вопрос составлен некорректно, то дополнительно требуется время модератора, который переформулирует ваш вопрос в удобочитаемый вид.
На какие вопросы вы не отвечаете?
Написанные транслитом.
Заданные на любом языке, кроме русского.
Нарушающие общепринятые правила общения. Вопрос не должен содержать оскорбительные выражения высказывания, нецензурную лексику.
Требующие справочной информации. Например: «Что такое гастрит у кошки?». Справочную информацию можно найти самостоятельно, воспользовавшись поисковой системой.
Требующие прогноза. Например: «Гастрит — это очень страшно?». Заочно и без данных обследований подобный прогноз невозможен.
О лечении народными средствами. Наши консультанты работают в рамках доказательной медицины. С вопросами о народных средствах лучше обращаться к знахарям.
Как мне может помочь ветеринар онлайн?
Понято, что если стоит вопрос о жизни и смерти питомца, без очной помощи специалиста не обойтись. Но и список вопросов, по которым хозяин может получить онлайн-помощь, очень длинный:
Необходимо проконсультироваться по поводу вакцинации;
Заметили отклонения или перемены в поведении животного;
Животное получило травму или укус насекомого;
Узнать стороннее мнение врача по вашему случаю;
У питомца развиваются симптомы, которые вас тревожат;
Есть вопросы по поводу лечения хронических заболеваний;
Хотите узнать о ветпаспорте, условиях перевозки животного и выезда за границу;
Хотите узнать, можно ли перейти с одного типа питания на другое и как это сделать лучше всего;