Сейчас возможны задержки с ответами из‑за технических работ на сайте. Мы видим все обращения и обязательно ответим в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства
Здравствуйте, хотим взять собаку среднего размера к себе в квартиру с улицы, но думаем о том, что в моменты, когда нужно будет остаться ночевать у родственников в доме в другом…
Умер мой кот Жора. У него был рак молочной железы. Врачи сказали делать операцию, но никто не предупредил, что она настолько опасна. Жоре было 16 лет. Когда я спрашивала, надо…
У нас были проблемы с ушами раза три, и тогда капали капли курсами до исцеления. Причём тогда врач посоветовал капли, да и лосьон, который собаке не понравился (капли "Анандин", а…
У кота длительная диарея (около 2 месяцев). Молодой кот, 1,5 года, вес 3,3 кг, кастрированный. Кушает сухой корм Sirius, по утрам стали давать влажный корм с лекарством. Были у врача,…
Как безопасно выйти из монодиеты? Собаке без 2 месяцев 15 лет. Той-терьер. Ест больше месяца только индейку + рис или гречку. Стала добавлять желудки и сердечки. Может, я делаю что-то…
Шпиц, кобель, 5 лет, кастрирован. В последнее время начал очень агрессивно защищать ножку стула, когда она никому не нужна. Ты можешь просто проходить мимо стола, оказаться на определенной близости от…
Добрый день. Очень нужна ваша помощь с воспитанием щенка. У нас девочка корги, ей почти 6 месяцев, и мы никак не можем приучить её к туалету на улице. Гуляем подолгу…
Частые вопросы
Это бесплатно?
Да, сервис абсолютно бесплатен. Также мы не предлагаем дополнительных услуг.
Что нужно сделать, чтобы задать вопрос?
Опишите подробно свою проблему. Пожалуйста, обратите внимание на пунктуацию и уважительный тон обращения к нашим специалистам.
Вопрос будет направлен ветеринару или кинологу. Специалист ответит на ваш вопрос.
На вашу почту придет уведомление об ответе. Вы сможете продолжить диалог со специалистом дальше, если возникли дополнительные вопросы (это тоже бесплатно).
Как быстро вы отвечаете?
В среднем время ответа — 8 часов. Время ответа зависит от:
Количества поступающих вопросов и от времени поступления вопроса
Корректности вопроса (в том числе пунктуация и орфография). Обратите на это внимание! Если вопрос составлен некорректно, то дополнительно требуется время модератора, который переформулирует ваш вопрос в удобочитаемый вид.
На какие вопросы вы не отвечаете?
Написанные транслитом.
Заданные на любом языке, кроме русского.
Нарушающие общепринятые правила общения. Вопрос не должен содержать оскорбительные выражения высказывания, нецензурную лексику.
Требующие справочной информации. Например: «Что такое гастрит у кошки?». Справочную информацию можно найти самостоятельно, воспользовавшись поисковой системой.
Требующие прогноза. Например: «Гастрит — это очень страшно?». Заочно и без данных обследований подобный прогноз невозможен.
О лечении народными средствами. Наши консультанты работают в рамках доказательной медицины. С вопросами о народных средствах лучше обращаться к знахарям.
Как мне может помочь ветеринар онлайн?
Понято, что если стоит вопрос о жизни и смерти питомца, без очной помощи специалиста не обойтись. Но и список вопросов, по которым хозяин может получить онлайн-помощь, очень длинный:
Необходимо проконсультироваться по поводу вакцинации;
Заметили отклонения или перемены в поведении животного;
Животное получило травму или укус насекомого;
Узнать стороннее мнение врача по вашему случаю;
У питомца развиваются симптомы, которые вас тревожат;
Есть вопросы по поводу лечения хронических заболеваний;
Хотите узнать о ветпаспорте, условиях перевозки животного и выезда за границу;
Хотите узнать, можно ли перейти с одного типа питания на другое и как это сделать лучше всего;