Сейчас возможны задержки с ответами из‑за технических работ на сайте. Мы видим все обращения и обязательно ответим в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства
Ши-тцу, 1,2 года. На улице перестает слушаться, тянет поводок, если увидит собаку, начинает скулить и тянуть поводок к ней. Как бы ни пытались отучить — не получается. Так со всеми…
Пес всю жизнь (все 7 лет) прожил на цепи. Несколько лет из-за переездов семьи жил на участке практически в полной одиночной изоляции (приезжали только кормить). Из-за этого у него полностью…
Добрый день! Шпиц, мальчик, 3 года. С детства ходил в туалет на пеленку. В последнее время перестал ходить на пеленку, стал ходить на кухне под холодильник и под стол. Как…
Добрый день! Неделю назад завели щенка йоркширского терьера, кобель. Сейчас ему 2,5 месяца. Щенок очень плохо ест, когда оставляем одного (на 1–2 часа), периодически разгрызает пеленку. Он остается в вольере,…
Несколько дней назад мы заметили, что новорожденный котенок чихает и у него идут сопли, но не обратили на это внимания, а уже на следующий день у котенка опух глаз (ему…
Кота рвет после приема пищи через 2–3 часа. Кормим влажным кормом Роял Канин гастроинтестинал. Сдали анализы. Прошу помочь, кот пожилой и очень сложно переносит визиты в ветклинику.
Частые вопросы
Это бесплатно?
Да, сервис абсолютно бесплатен. Также мы не предлагаем дополнительных услуг.
Что нужно сделать, чтобы задать вопрос?
Опишите подробно свою проблему. Пожалуйста, обратите внимание на пунктуацию и уважительный тон обращения к нашим специалистам.
Вопрос будет направлен ветеринару или кинологу. Специалист ответит на ваш вопрос.
На вашу почту придет уведомление об ответе. Вы сможете продолжить диалог со специалистом дальше, если возникли дополнительные вопросы (это тоже бесплатно).
Как быстро вы отвечаете?
В среднем время ответа — 8 часов. Время ответа зависит от:
Количества поступающих вопросов и от времени поступления вопроса
Корректности вопроса (в том числе пунктуация и орфография). Обратите на это внимание! Если вопрос составлен некорректно, то дополнительно требуется время модератора, который переформулирует ваш вопрос в удобочитаемый вид.
На какие вопросы вы не отвечаете?
Написанные транслитом.
Заданные на любом языке, кроме русского.
Нарушающие общепринятые правила общения. Вопрос не должен содержать оскорбительные выражения высказывания, нецензурную лексику.
Требующие справочной информации. Например: «Что такое гастрит у кошки?». Справочную информацию можно найти самостоятельно, воспользовавшись поисковой системой.
Требующие прогноза. Например: «Гастрит — это очень страшно?». Заочно и без данных обследований подобный прогноз невозможен.
О лечении народными средствами. Наши консультанты работают в рамках доказательной медицины. С вопросами о народных средствах лучше обращаться к знахарям.
Как мне может помочь ветеринар онлайн?
Понято, что если стоит вопрос о жизни и смерти питомца, без очной помощи специалиста не обойтись. Но и список вопросов, по которым хозяин может получить онлайн-помощь, очень длинный:
Необходимо проконсультироваться по поводу вакцинации;
Заметили отклонения или перемены в поведении животного;
Животное получило травму или укус насекомого;
Узнать стороннее мнение врача по вашему случаю;
У питомца развиваются симптомы, которые вас тревожат;
Есть вопросы по поводу лечения хронических заболеваний;
Хотите узнать о ветпаспорте, условиях перевозки животного и выезда за границу;
Хотите узнать, можно ли перейти с одного типа питания на другое и как это сделать лучше всего;