Сейчас возможны задержки с ответами из‑за технических работ на сайте. Мы видим все обращения и обязательно ответим в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства
Взяли щенка овчарки, ему было 3 месяца. Очень пугливый, но сейчас ему год и три месяца, и до сих пор не подходит. Очень радуется, прыгает, руку полижет и убегает. Какой-то…
Здравствуйте. Собака лает, скулит, когда мы уходим из дома, беспрерывно. Соседи ругаются, и мы вообще всей семьёй из дома выйти не можем даже на час. Не знаю, как приучить её…
Здравствуйте, около недели назад купили себе домой щенка мальтипу микро, малышу три месяца, он весит 550 г. Заводчик утверждала, что он уверенно ходит на пелёнку, так и было первые дни,…
Здравствуйте, щенок мальтипу, три месяца, глотает корм, не жуя, проглатывает свою порцию корма за 2 секунды, чуть ли не давится. Что делать? Купила уже специальную миску для медленного кормления –…
Здравствуйте, у нас щенок аусси, 5 месяцев, мальчик. Есть проблема с туалетом: ходит в туалет в течение дня по 6-8 раз. Всегда по-разному: то много, то мало, не жидко, не…
Кошка уже неделю слишком сильно умывает глаз. Выделений (слез, мутных, белых, зелёных и т. д.) или красноты глаза нет. Никаких пятен на зрачке не вижу, соринок тоже. Она просто начинает…
Котёнок, 3 недели, британец. Не можем понять, кто это?
Частые вопросы
Это бесплатно?
Да, сервис абсолютно бесплатен. Также мы не предлагаем дополнительных услуг.
Что нужно сделать, чтобы задать вопрос?
Опишите подробно свою проблему. Пожалуйста, обратите внимание на пунктуацию и уважительный тон обращения к нашим специалистам.
Вопрос будет направлен ветеринару или кинологу. Специалист ответит на ваш вопрос.
На вашу почту придет уведомление об ответе. Вы сможете продолжить диалог со специалистом дальше, если возникли дополнительные вопросы (это тоже бесплатно).
Как быстро вы отвечаете?
В среднем время ответа — 8 часов. Время ответа зависит от:
Количества поступающих вопросов и от времени поступления вопроса
Корректности вопроса (в том числе пунктуация и орфография). Обратите на это внимание! Если вопрос составлен некорректно, то дополнительно требуется время модератора, который переформулирует ваш вопрос в удобочитаемый вид.
На какие вопросы вы не отвечаете?
Написанные транслитом.
Заданные на любом языке, кроме русского.
Нарушающие общепринятые правила общения. Вопрос не должен содержать оскорбительные выражения высказывания, нецензурную лексику.
Требующие справочной информации. Например: «Что такое гастрит у кошки?». Справочную информацию можно найти самостоятельно, воспользовавшись поисковой системой.
Требующие прогноза. Например: «Гастрит — это очень страшно?». Заочно и без данных обследований подобный прогноз невозможен.
О лечении народными средствами. Наши консультанты работают в рамках доказательной медицины. С вопросами о народных средствах лучше обращаться к знахарям.
Как мне может помочь ветеринар онлайн?
Понято, что если стоит вопрос о жизни и смерти питомца, без очной помощи специалиста не обойтись. Но и список вопросов, по которым хозяин может получить онлайн-помощь, очень длинный:
Необходимо проконсультироваться по поводу вакцинации;
Заметили отклонения или перемены в поведении животного;
Животное получило травму или укус насекомого;
Узнать стороннее мнение врача по вашему случаю;
У питомца развиваются симптомы, которые вас тревожат;
Есть вопросы по поводу лечения хронических заболеваний;
Хотите узнать о ветпаспорте, условиях перевозки животного и выезда за границу;
Хотите узнать, можно ли перейти с одного типа питания на другое и как это сделать лучше всего;