Сейчас возможны задержки с ответами из‑за технических работ на сайте. Мы видим все обращения и обязательно ответим в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства
Добрый день. Рюрик один из двух братьев, которых спасли волонтеры. Отдали нам — мы пролечили и вырастили. Брат ласковый, игривый, хотя и настороженный, а Рюрик целыми днями лежит на лоджии…
Здравствуйте, доктор. Ранее ничего не наблюдала у котенка, так как не следила за ней. Живет с мамой во дворе, 4 месяца, весит 550 г. Но с 23 июля котенка начало…
Здравствуйте! Завела щенка амстафф, 3 месяца. В целом быстро учится, но боюсь допустить ошибок в воспитании, часто кусает руки, норма ли это? Сегодня заходил в комнату гость, она начала рычать,…
Собака (беспородная, кобель, 1 год 4 месяца) после поездки в деревню на лето стала выть, когда мы уходим из дома. В квартире еще одна собака (такса, 10 лет). Она лает,…
Здравствуйте, ситуация такая. Кошке 1 год, при походе в туалет по большому кошка падает, и начинаются судороги, ну как будто эпилепсия. Через пару минут кошка встаёт, и всё нормально.
Здравствуйте. Нашел котенка на улице с больными глазками. Симптомы похожи на герпетический кератоконъюнктивит. Можно ли его вылечить? Прикрепил фото больного котенка с такими же симптомами заболевания глаз.
20 июля мы скастрировали кота, после операции отошел хорошо, через неделю начал играть как маленький котик, реабилитация прошла хорошо. Но 23 августа утром наш кот взмахнул головой и упал на…
Частые вопросы
Это бесплатно?
Да, сервис абсолютно бесплатен. Также мы не предлагаем дополнительных услуг.
Что нужно сделать, чтобы задать вопрос?
Опишите подробно свою проблему. Пожалуйста, обратите внимание на пунктуацию и уважительный тон обращения к нашим специалистам.
Вопрос будет направлен ветеринару или кинологу. Специалист ответит на ваш вопрос.
На вашу почту придет уведомление об ответе. Вы сможете продолжить диалог со специалистом дальше, если возникли дополнительные вопросы (это тоже бесплатно).
Как быстро вы отвечаете?
В среднем время ответа — 8 часов. Время ответа зависит от:
Количества поступающих вопросов и от времени поступления вопроса
Корректности вопроса (в том числе пунктуация и орфография). Обратите на это внимание! Если вопрос составлен некорректно, то дополнительно требуется время модератора, который переформулирует ваш вопрос в удобочитаемый вид.
На какие вопросы вы не отвечаете?
Написанные транслитом.
Заданные на любом языке, кроме русского.
Нарушающие общепринятые правила общения. Вопрос не должен содержать оскорбительные выражения высказывания, нецензурную лексику.
Требующие справочной информации. Например: «Что такое гастрит у кошки?». Справочную информацию можно найти самостоятельно, воспользовавшись поисковой системой.
Требующие прогноза. Например: «Гастрит — это очень страшно?». Заочно и без данных обследований подобный прогноз невозможен.
О лечении народными средствами. Наши консультанты работают в рамках доказательной медицины. С вопросами о народных средствах лучше обращаться к знахарям.
Как мне может помочь ветеринар онлайн?
Понято, что если стоит вопрос о жизни и смерти питомца, без очной помощи специалиста не обойтись. Но и список вопросов, по которым хозяин может получить онлайн-помощь, очень длинный:
Необходимо проконсультироваться по поводу вакцинации;
Заметили отклонения или перемены в поведении животного;
Животное получило травму или укус насекомого;
Узнать стороннее мнение врача по вашему случаю;
У питомца развиваются симптомы, которые вас тревожат;
Есть вопросы по поводу лечения хронических заболеваний;
Хотите узнать о ветпаспорте, условиях перевозки животного и выезда за границу;
Хотите узнать, можно ли перейти с одного типа питания на другое и как это сделать лучше всего;