Сейчас возможны задержки с ответами из‑за технических работ на сайте. Мы видим все обращения и обязательно ответим в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства
Собака хорошо социализирована, ничего не боится, с детства везде ходит и со всеми общается. Когда гости заходят именно домой, она не лает, подходит и может напрыгнуть от радости; лает на…
Коту 4 года, вес 5.9 кг. Появились кристаллы в мочевом пузыре. Поменяли корм на лечебную линейку "Органикс", принимаем 1 таблетку "Вемелкама" в день, 1/4 "Корнама" 2 раза в день и…
Сегодня, приехав домой после дел, заметила, что у нашего с мужем кота начался приступ кашля: наклонил голову ближе и параллельно к полу, сам лёг на все четыре лапы и совершал…
Собаке 11 лет, почти 12. Был вызван врач на дом для удаления зубного камня и чистки зубов. Врач ввёл её в наркоз, сказал, что через сутки оклемается. Идёт второй день.…
03.04 взяли котёнка, ей 1 месяц. Кушать в первый день отказалась, но вела себя достаточно активно. 04.04 она покушала 3 раза по чуть-чуть влажный корм. Пить молоко или воду отказывается.…
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, в чём может быть проблема с шарпеем? Кормим хорошо: мясо, каши, супы варим. От глистов таблетки давали, а он худой.
Здравствуйте! У моего котёнка отломались два кончика верхнего клыка. Что мне делать? Котёнок беспородный.
Частые вопросы
Это бесплатно?
Да, сервис абсолютно бесплатен. Также мы не предлагаем дополнительных услуг.
Что нужно сделать, чтобы задать вопрос?
Опишите подробно свою проблему. Пожалуйста, обратите внимание на пунктуацию и уважительный тон обращения к нашим специалистам.
Вопрос будет направлен ветеринару или кинологу. Специалист ответит на ваш вопрос.
На вашу почту придет уведомление об ответе. Вы сможете продолжить диалог со специалистом дальше, если возникли дополнительные вопросы (это тоже бесплатно).
Как быстро вы отвечаете?
В среднем время ответа — 8 часов. Время ответа зависит от:
Количества поступающих вопросов и от времени поступления вопроса
Корректности вопроса (в том числе пунктуация и орфография). Обратите на это внимание! Если вопрос составлен некорректно, то дополнительно требуется время модератора, который переформулирует ваш вопрос в удобочитаемый вид.
На какие вопросы вы не отвечаете?
Написанные транслитом.
Заданные на любом языке, кроме русского.
Нарушающие общепринятые правила общения. Вопрос не должен содержать оскорбительные выражения высказывания, нецензурную лексику.
Требующие справочной информации. Например: «Что такое гастрит у кошки?». Справочную информацию можно найти самостоятельно, воспользовавшись поисковой системой.
Требующие прогноза. Например: «Гастрит — это очень страшно?». Заочно и без данных обследований подобный прогноз невозможен.
О лечении народными средствами. Наши консультанты работают в рамках доказательной медицины. С вопросами о народных средствах лучше обращаться к знахарям.
Как мне может помочь ветеринар онлайн?
Понято, что если стоит вопрос о жизни и смерти питомца, без очной помощи специалиста не обойтись. Но и список вопросов, по которым хозяин может получить онлайн-помощь, очень длинный:
Необходимо проконсультироваться по поводу вакцинации;
Заметили отклонения или перемены в поведении животного;
Животное получило травму или укус насекомого;
Узнать стороннее мнение врача по вашему случаю;
У питомца развиваются симптомы, которые вас тревожат;
Есть вопросы по поводу лечения хронических заболеваний;
Хотите узнать о ветпаспорте, условиях перевозки животного и выезда за границу;
Хотите узнать, можно ли перейти с одного типа питания на другое и как это сделать лучше всего;