Сейчас возможны задержки с ответами из‑за технических работ на сайте. Мы видим все обращения и обязательно ответим в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства
Были в долгой поездке, и у питомца начались проблемы с шерстью, зубами и самочувствием в целом. Он спит уже полдня, на имя не откликается, гулять не ходит.
Здравствуйте. У собачки был понос в течение суток. По рекомендации нашего врача давала метронидазол 4 дня по четвертинке утром и вечером. А поскольку в кале были длинные рисинки (думаю, глисты),…
У моего 19-летнего кота-диабетика на холке образовался абсцесс размером с куриное яйцо после уколов инсулина. Он домашний, кастрированный, на улице не гуляет и с другими питомцами не контактирует. 15.06.26 г.…
Здравствуйте! Собака постоянно чесала один глаз, он был воспален. Поехали к ветеринару, нам сказали, что никаких проблем у нее не видят, но прописали капли «Декта-2». Мы прокапали их, как положено:…
Добрый день! Моя дочь вместе с кошкой въезжает в квартиру, в которой жила собака с кожным клещом. Чем обработать поверхности и мебель в квартире, чтобы избежать заражения животного?
Здравствуйте! У кошки началась рвота днем, около 14:00. Мы сразу ограничили ее в еде. Ушки у нее холодные, носик влажный и холодный, кошка не очень активна. Рвота повторяется несколько раз:…
Доброй ночи! Кошка ничего не ест, очень вялая, все время лежит. Кошке 2 года.
Частые вопросы
Это бесплатно?
Да, сервис абсолютно бесплатен. Также мы не предлагаем дополнительных услуг.
Что нужно сделать, чтобы задать вопрос?
Опишите подробно свою проблему. Пожалуйста, обратите внимание на пунктуацию и уважительный тон обращения к нашим специалистам.
Вопрос будет направлен ветеринару или кинологу. Специалист ответит на ваш вопрос.
На вашу почту придет уведомление об ответе. Вы сможете продолжить диалог со специалистом дальше, если возникли дополнительные вопросы (это тоже бесплатно).
Как быстро вы отвечаете?
В среднем время ответа — 8 часов. Время ответа зависит от:
Количества поступающих вопросов и от времени поступления вопроса
Корректности вопроса (в том числе пунктуация и орфография). Обратите на это внимание! Если вопрос составлен некорректно, то дополнительно требуется время модератора, который переформулирует ваш вопрос в удобочитаемый вид.
На какие вопросы вы не отвечаете?
Написанные транслитом.
Заданные на любом языке, кроме русского.
Нарушающие общепринятые правила общения. Вопрос не должен содержать оскорбительные выражения высказывания, нецензурную лексику.
Требующие справочной информации. Например: «Что такое гастрит у кошки?». Справочную информацию можно найти самостоятельно, воспользовавшись поисковой системой.
Требующие прогноза. Например: «Гастрит — это очень страшно?». Заочно и без данных обследований подобный прогноз невозможен.
О лечении народными средствами. Наши консультанты работают в рамках доказательной медицины. С вопросами о народных средствах лучше обращаться к знахарям.
Как мне может помочь ветеринар онлайн?
Понято, что если стоит вопрос о жизни и смерти питомца, без очной помощи специалиста не обойтись. Но и список вопросов, по которым хозяин может получить онлайн-помощь, очень длинный:
Необходимо проконсультироваться по поводу вакцинации;
Заметили отклонения или перемены в поведении животного;
Животное получило травму или укус насекомого;
Узнать стороннее мнение врача по вашему случаю;
У питомца развиваются симптомы, которые вас тревожат;
Есть вопросы по поводу лечения хронических заболеваний;
Хотите узнать о ветпаспорте, условиях перевозки животного и выезда за границу;
Хотите узнать, можно ли перейти с одного типа питания на другое и как это сделать лучше всего;