Сейчас возможны задержки с ответами из‑за технических работ на сайте. Мы видим все обращения и обязательно ответим в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства
Собаке 7 лет, взяли из приюта, когда ей было 5 месяцев. С самого начала боялась собак на прогулке. Недавно, когда ехали в лифте на прогулку, к нам одновременно вбежали три…
Добрый день. Проблема у нас, наверное, не редкая, но очень волнующая. Пять дней назад к нам приехало чудо в виде двухмесячного щенка бигля. Я прочитал кучу информации про его адаптацию…
Взяли щенка-девочку, ей 2 месяца. Для хорошей адаптации к туалету кладу пеленки, но иногда она может просто их не заметить. Сделали для нее просторный вольер: внутри находятся лежанка, игрушки и…
Здравствуйте! Я недавно стала владелицей щенка немецкой овчарки, которому через несколько дней исполнится два месяца. У меня возникла проблема: щенок очень больно кусает, иногда даже до крови. Я понимаю, что…
Добрый день. Пять месяцев назад взяли из приюта месячного щенка. Довольно быстро он привык ходить в туалет на пеленку. Сейчас уже вырос довольно крупным — 12 кг, но все физиологические…
Добрый день! Постараюсь объяснить ситуацию. Первоначально в семье было два йорка. В начале июля старшего не стало. Я очень тяжело переживаю утрату, и мы решили взять щенка той-пуделя. Он появился…
Собака тянет, лежит и скулит, не хочет идти гулять на поводке, ошейник не сильно затянут.
Частые вопросы
Это бесплатно?
Да, сервис абсолютно бесплатен. Также мы не предлагаем дополнительных услуг.
Что нужно сделать, чтобы задать вопрос?
Опишите подробно свою проблему. Пожалуйста, обратите внимание на пунктуацию и уважительный тон обращения к нашим специалистам.
Вопрос будет направлен ветеринару или кинологу. Специалист ответит на ваш вопрос.
На вашу почту придет уведомление об ответе. Вы сможете продолжить диалог со специалистом дальше, если возникли дополнительные вопросы (это тоже бесплатно).
Как быстро вы отвечаете?
В среднем время ответа — 8 часов. Время ответа зависит от:
Количества поступающих вопросов и от времени поступления вопроса
Корректности вопроса (в том числе пунктуация и орфография). Обратите на это внимание! Если вопрос составлен некорректно, то дополнительно требуется время модератора, который переформулирует ваш вопрос в удобочитаемый вид.
На какие вопросы вы не отвечаете?
Написанные транслитом.
Заданные на любом языке, кроме русского.
Нарушающие общепринятые правила общения. Вопрос не должен содержать оскорбительные выражения высказывания, нецензурную лексику.
Требующие справочной информации. Например: «Что такое гастрит у кошки?». Справочную информацию можно найти самостоятельно, воспользовавшись поисковой системой.
Требующие прогноза. Например: «Гастрит — это очень страшно?». Заочно и без данных обследований подобный прогноз невозможен.
О лечении народными средствами. Наши консультанты работают в рамках доказательной медицины. С вопросами о народных средствах лучше обращаться к знахарям.
Как мне может помочь ветеринар онлайн?
Понято, что если стоит вопрос о жизни и смерти питомца, без очной помощи специалиста не обойтись. Но и список вопросов, по которым хозяин может получить онлайн-помощь, очень длинный:
Необходимо проконсультироваться по поводу вакцинации;
Заметили отклонения или перемены в поведении животного;
Животное получило травму или укус насекомого;
Узнать стороннее мнение врача по вашему случаю;
У питомца развиваются симптомы, которые вас тревожат;
Есть вопросы по поводу лечения хронических заболеваний;
Хотите узнать о ветпаспорте, условиях перевозки животного и выезда за границу;
Хотите узнать, можно ли перейти с одного типа питания на другое и как это сделать лучше всего;