Сейчас возможны задержки с ответами из‑за технических работ на сайте. Мы видим все обращения и обязательно ответим в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства
Здравствуйте, у нас в доме 2 собаки. Одна кокер-спаниель (4 года), другая метис, в которой намешаны джек-рассел-терьер, тибетский терьер (так сказали ее бывшие хозяева) и еще кто-то, возможно (2 года).…
Щенок 6 месяцев, чихуахуа, вес 1,3 кг. Начала запрокидывать голову и поджимала передние лапки, слабость, аппетит хороший. Не падала, не знаем, из-за чего это произошло, единственное — гуляли на шлейке,…
Здравствуйте. Вчера кот пришел с улицы, и у него третье веко на обоих глазах не уходит? Сам по себе состояние нормальное: бегает, ест, играет, мурлыкает. Глаза закрывает-открывает, вроде не болят,…
Добрый вечер! Котик 3-4 месяца, прыгнул с высоты, начал хромать, я его лечила, все стало лучше, затем стало так: гладишь его — ему не нравится, боль в холке, и эта…
Щенок заболел парвовирусом, вроде как пошел на поправку после болезни, но не ест, ветеринар говорит, что он должен есть, а он не хочет и сопротивляется при кормлении, хотя везде пишут,…
Добрый день! У нас собака дворянин, мальчик, 1,7 года. Разводить не собираемся. Нужно ли кастрировать, как для него лучше? Слушая и читая отзывы, мнения делятся 50/50. Одни говорят, что лишних…
Вчера были у ветеринара с утра, так как кот чувствовал себя вяло, сказали, мочевой пузырь набух, сейчас промоем физраствором уретру, чтобы вышла моча, все вышло без крови, котик после этого…
Частые вопросы
Это бесплатно?
Да, сервис абсолютно бесплатен. Также мы не предлагаем дополнительных услуг.
Что нужно сделать, чтобы задать вопрос?
Опишите подробно свою проблему. Пожалуйста, обратите внимание на пунктуацию и уважительный тон обращения к нашим специалистам.
Вопрос будет направлен ветеринару или кинологу. Специалист ответит на ваш вопрос.
На вашу почту придет уведомление об ответе. Вы сможете продолжить диалог со специалистом дальше, если возникли дополнительные вопросы (это тоже бесплатно).
Как быстро вы отвечаете?
В среднем время ответа — 8 часов. Время ответа зависит от:
Количества поступающих вопросов и от времени поступления вопроса
Корректности вопроса (в том числе пунктуация и орфография). Обратите на это внимание! Если вопрос составлен некорректно, то дополнительно требуется время модератора, который переформулирует ваш вопрос в удобочитаемый вид.
На какие вопросы вы не отвечаете?
Написанные транслитом.
Заданные на любом языке, кроме русского.
Нарушающие общепринятые правила общения. Вопрос не должен содержать оскорбительные выражения высказывания, нецензурную лексику.
Требующие справочной информации. Например: «Что такое гастрит у кошки?». Справочную информацию можно найти самостоятельно, воспользовавшись поисковой системой.
Требующие прогноза. Например: «Гастрит — это очень страшно?». Заочно и без данных обследований подобный прогноз невозможен.
О лечении народными средствами. Наши консультанты работают в рамках доказательной медицины. С вопросами о народных средствах лучше обращаться к знахарям.
Как мне может помочь ветеринар онлайн?
Понято, что если стоит вопрос о жизни и смерти питомца, без очной помощи специалиста не обойтись. Но и список вопросов, по которым хозяин может получить онлайн-помощь, очень длинный:
Необходимо проконсультироваться по поводу вакцинации;
Заметили отклонения или перемены в поведении животного;
Животное получило травму или укус насекомого;
Узнать стороннее мнение врача по вашему случаю;
У питомца развиваются симптомы, которые вас тревожат;
Есть вопросы по поводу лечения хронических заболеваний;
Хотите узнать о ветпаспорте, условиях перевозки животного и выезда за границу;
Хотите узнать, можно ли перейти с одного типа питания на другое и как это сделать лучше всего;