Вечером 10 августа Екатерина Безрученко вместе с мужем и собакой Евой вылетали из Москвы в Симферополь. За три часа до полета собаку поместили в специальную переноску, закрепили ее хомутами, а затем сдали в багаж. Однако по прилету выяснилось, что на борту самолета питомца не было.
В шоке от произошедшего семья Евы сразу обратилась к сотрудникам аэропорта в Симферополе и написала заявку о потере багажа. Обращение передали в Домодедово, однако работники аэропорта заявили, что «ничего не знают о судьбе животного и не занимаются поисками собак», а саму заявку они уже передали авиакомпании S7 Airlines.
«По итогу животное начали искать спустя почти сутки, только после подключения полиции!» — рассказала Безрученко изданию Life. По ее словам, сотрудники Домодедово отказываются выдавать им переноску, в которой должна была лететь Ева. В авиакомпании же подтвердили пропажу собаку и сообщили, что сейчас вместе с кинологами и сотрудниками перронного обслуживания и авиакомпании ведут поиски питомца.