В Нормане (штат Оклахома, США) в центре экстренной связи и оперативного управления появился необычный сотрудник — собака по кличке Белла. Ее работа — поддерживать диспетчеров службы 911, которые ежедневно сталкиваются с кризисными ситуациями.
«Нагрузка у нас постоянная. Иногда даже нет времени поесть», — рассказала Сюзанна Бишоп, руководитель службы связи центра 911. По ее словам, Белла специально обучена распознавать стресс у диспетчеров и может определить, когда нужно вмешаться и отвлечь.
«Если мы начинаем волноваться во время звонка, она может определить это по нашим голосам. Тогда она подходит и садится рядом с человеком. Иногда кладет голову на колени или просто прижимается к ногам», — поделилась Бишоп.
История Беллы началась трагически — ее нашли в клетке, где она прожила свой первый год. Собака весила всего 10 килограммов и находилась в ужасном состоянии. После реабилитации в приюте она прошла обучение в исправительном центре Mabel Bassett, где заключенные помогали ей выучить команды и стать дружелюбнее.
Как рассказала диспетчер Брианна Джонс, собака поддержала ее после особенно тяжелого вызова, связанного с гибелью детей. «Она положила голову мне на колени, и мы просто посидели вместе какое-то время. Это помогло мне собраться и вернуться к работе, вместо того чтобы уйти домой и переживать в одиночестве», — отметила Джонс.
«Я думаю, что каждому полицейскому управлению нужна такая собака», — сказала сотрудница. За свою карьеру диспетчеры службы 911 сталкиваются с множеством травмирующих историй, а поддержка собаки-терапевта помогает им сохранять спокойствие и профессионализм.